İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Istanaz Sanat Merkezi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. www.istanazsm.com üzerinden yapılan tüm satışlar için aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:

1. Sipariş İptali

• Müşteri, henüz kargoya verilmemiş ürünler için siparişini, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilir.

• Kargoya verilen ürünler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü uygulanabilir.

2. İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, açılmış CD/DVD, dijital içerik ve kurslar için iade hakkı bulunmamaktadır.

• İade gönderiminde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, en geç 10 iş günü içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

• İade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi, banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İptal ve İade İçin İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: bozanmuzik@gmail.com
Telefon: 0 (541) 724 56 35